Zonder persoonsgegevens kunnen wij geen verzekeringsovereenkomst met jou afsluiten. We gebruiken jouw gegevens onder meer om contact met je op te nemen, om de verzekeringsaanvraag te beoordelen, om je te registreren als lid in ons systeem, voor het opmaken van jouw polis, het beheren van jouw verzekering en om claims, declaraties en klachten af te handelen.

Als ledenvereniging houden wij je graag op de hoogte. Dit doen wij met e-mails, nieuwsbrieven en berichten op onze website en sociale media. Ook hiervoor gebruiken wij jouw persoonsgegevens. Dit doen we bijvoorbeeld door het gebruik van cookies. Zie voor meer informatie hierover onze cookieverklaring.

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens ook om onze producten en diensten te verbeteren en ons aanbod af te stemmen op jouw wensen en behoeften. Door het toepassen van cookies kunnen wij analyseren waar je interesses naar uit gaan. Dankzij deze analyses kunnen wij verbeteringen toepassen op onze website en dit helpt ons weer om beter in te spelen op de wensen en behoeften van onze bezoekers. Op deze manier kunnen wij onze producten en diensten verbeteren. De rapportages die hiervoor gebruikt worden zijn zo ingericht dat anonimiteit gewaarborgd is. Zie voor meer informatie hierover ons cookiebeleid.

Wij zijn een gezonde verzekeraar en dat willen we in de toekomst ook blijven. Wij vragen en gebruiken jouw persoonsgegevens om risico’s in te schatten en te verkleinen door bijvoorbeeld het stellen van controlevragen om te bepalen of wij contact hebben met de juiste persoon.

Bij de opsporing van fraude, misbruik en oneigenlijk gebruik leggen wij ook gegevens vast. Hierbij houden wij ons aan het Protocol Verzekeraars en Criminaliteit en het Protocol Incidentenwaarschuwingssystemen Financiële Instellingen (PIFI). 

Daarnaast kunnen wij jouw schade- en verzekeringsgegevens raadplegen en vastleggen bij de Stichting Centraal Informatie Systeem van verzekeringsmaatschappijen die in Nederland werkzaam zijn (CIS). Dit doen we om risico’s te beheersen en fraude tegen te gaan. Meer informatie en het privacyreglement van de Stichting CIS vind je op www.stichtingcis.nl.

Wij kunnen telefoongesprekken opnemen voor trainings- en coaching doeleinden, voor onderzoek van en naar opdrachten en transacties, voor fraudebestrijding en integriteitsbewaking binnen financiële instellingen, en om te kunnen voldoen aan wettelijke verplichtingen. Wordt een gesprek opgenomen dan melden wij dit vooraf. De opgenomen telefoongesprekken worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor deze doeleinden.

Let op: WhatsApp is geen eigendom van EFO Paardenverzekering zelf en daarom gelden er andere voorwaarden en een ander privacy beleid die Whatsapp zelf heeft bepaald. Wanneer je contact met ons opneemt via Whatsapp, heb je de algemene voorwaarden van Whatsapp geaccepteerd. Wij hebben zelf in ons privacy beleid een aantal maatregelen getroffen om jouw gegevens zo goed mogelijk te beveiligen, maar wij hebben geen inspraak in het beleid van Whatsapp. Gegevens worden door Whatsapp in de Verenigde Staten verwerkt. Wil je liever niet dat Whatsapp jouw gegevens kan verwerken, dan kun je ons ook via de e-mail of telefonisch bereiken.

Let op: de sociale media kanalen zoals Instagram en Facebook zijn geen eigendom van EFO Paardenverzekering zelf en daarom gelden er andere voorwaarden en een ander privacy beleid. Wanneer je contact met ons opneemt via sociale media zullen wij uiterst zorgvuldig met jouw gegevens omgaan en je privacy waarborgen. Wij hebben zelf in ons privacy beleid een aantal maatregelen getroffen om jouw gegevens zo goed mogelijk te beveiligen.

Als je klant bij ons bent, gebruiken wij jouw bankrekeningnummer voor het incasseren van de premie als je ons daarvoor gemachtigd hebt. Daarnaast gebruiken wij jouw bankrekeningnummer ook voor een restitutie of het overmaken van een schadebedrag.

Ben je bij ons een zakelijk lid, dan vragen wij nog extra gegevens op. Op grond van de sanctiewetgeving moeten wij nader onderzoek verrichten naar de uiteindelijk belanghebbenden.

In het aanvraagformulier stellen wij ook een aantal integriteitsvragen. De verwerkingsgrond hiervan is het gerechtvaardigde belang.

Voor het beoordelen van jouw verzekeringsaanvraag stellen wij enkele vragen om vast te kunnen stellen of sprake is van een strafrechtelijk verleden. Het gaat dan alleen om strafrechtelijke feiten die korter dan 8 jaar geleden hebben plaatsgevonden. Je hoeft alleen strafrechtelijke gegevens te melden als wij daar specifiek naar vragen.

Deze gegevens worden alleen ingezien door een geautoriseerde medewerker en deze gegevens worden na beoordeling direct vernietigd. De verwerkingsgrond hiervan is het gerechtvaardigde belang.

Ook worden er aanvullende vragen gesteld. Voor het beoordelen van de aangevraagde verzekering vragen wij om een aantal gegevens van het te verzekeren paard. Denk hierbij aan de naam, geboortedatum, het geslacht, ras, stamboeknummer, chipnummer en de afstamming. Naast deze identificatie stellen wij voor de beoordeling ook een aantal gezondheidsvragen over het paard. Bij bepaalde verzekeringen wordt  om een keuringsrapport van het paard gevraagd. De hiervoor genoemde gegevens gebruiken wij  voor het kunnen inschatten van het te verzekeren risico. De verwerkingsgrond is de noodzakelijkheid van verwerking van deze gegevens voor de uitvoering van een overeenkomst.

Het kan hierbij gaan om aanvullende gegevens zoals een factuur of een verklaring van een dierenarts. Deze gegevens zijn nodig voor een juiste beoordeling van de ingediende schade of ziektekosten. De verwerking hiervan is de noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst met als specifieke doeleinde het beoordelen van een onder de dekking vallende gebeurtenis voor een eventuele uitkering. De verwerkingsgrond is de toestemming van de klant.

E-mails, contactformulieren en telefoonnotities worden voor administratieve doeleinden en ter waarborging van de juridische positie van EFO toegevoegd aan jouw dossier zolang jij bij ons verzekerd bent en na beëindiging van het lidmaatschap voor een periode van 7 jaar.  

Wanneer je niet bij ons lid bent, worden de contactgegevens na 6 maanden verwijderd.  Daarnaast worden opgenomen telefoongesprekken na maximaal 1 maand verwijderd.

Wanneer de offerte niet tot een verzekering heeft geleid, worden de contactgegevens na 6 maanden verwijderd. Als er wel een verzekering tot stand is gekomen, wordt de offerte voor administratieve doeleinden aan jouw dossier toegevoegd. 

De gegevens verzekeringsaanvragen worden voor administratieve doeleinden aan jouw dossier toegevoegd. Op basis van deze gegevens wordt de polis opgemaakt. Na beëindiging van het lidmaatschap zullen deze gegevens nog 7 jaar bewaard worden. Alle verzekeringsaanvragen die niet geleid hebben tot een overeenkomst worden na 6 maanden verwijderd.

Heb je bij ons één of meerdere paarden verzekerd? Dan krijg je van ons een klantnummer, waaronder wij al jouw gegevens opslaan. Hierbij kun je denken aan alle contactmomenten, ingediende informatie en claims. Zo lang je bij ons verzekerd bent, blijven deze gegevens bestaan. Na opzegging van de verzekering, wordt het dossier voor een periode van 7 jaar bewaard.

Doe jij mee aan een winactie, heb je een sponsorverzoek ingediend of maak je gebruik van één van onze ledenvoordelen? Dan zullen we deze gegevens niet langer dan 1 jaar bewaren.

Wanneer je bij ons solliciteert, kies jij zelf welke gegevens je aan ons doorgeeft. Deze gegevens bewaren wij maximaal 4 weken na beëindiging van de sollicitatieprocedure, tenzij jij toestemming hebt gegeven dat wij deze gegevens langer mogen bewaren. Dan bewaren wij ze maximaal 12 maanden. 

Je hebt het recht om te weten wat er met jouw persoonsgegevens gebeurt en waarom. EFO heeft als verwerkingsverantwoordelijke de plicht om jou te informeren over de gegevensverwerking. Wij verwijzen voorafgaand de verwerking van jouw gegevens daarom altijd naar deze privacyverklaring en zullen niet eerder gegevens verwerken dan wanneer jij hier toestemming voor hebt gegeven.

Je hebt het recht om ten allen tijde de gegevens die wij van je hebben vastgelegd en bewaren op te vragen. Dit kun je doen door een e-mail te sturen of te bellen. Je krijgt dan een overzicht van je gegevens.

Kloppen de gegevens niet? Of zijn je gegevens veranderd? Dan kun je ons dit doorgeven en passen wij dit voor je aan. 

Wil je niet meer dat  je gegevens bij EFO Paardenverzekering zijn vastgelegd? Dan heb je het recht op het laten wissen van je gegevens. Dit kan direct voor zoverre er geen sprake is van een wettelijke bewaartermijn. Als er een reden is waardoor wij niet aan dit verzoek kunnen voldoen dan informeren wij je daarover met uitleg van reden.

Je kunt de verwerking van de jouw gegevens ‘tijdelijk stil zetten’. Dit betekent dat jouw gegevens alleen nog verwerkt mogen worden met jouw toestemming, voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering of ter bescherming van de rechten van anderen of om gewichtige redenen van algemeen belang voor de Unie of voor een lidstaat.

Je kunt onder bepaalde omstandigheden bezwaar maken tegen de (verdere) verwerking van jouw gegevens en het recht op verzet inroepen.

Je hebt het recht om een kopie te krijgen van de persoonsgegevens die bij ons bekend zijn.

Wanneer de geautomatiseerde verwerking, waaronder profilering, rechtsgevolgen voor je heeft of jou anderszins in aanzienlijke mate treft, heb je het recht om niet aan deze verwerking onderworpen te worden.

Wil je niet meer op de hoogte worden gehouden van onze nieuwsbrieven of persoonlijke aanbiedingen over onze verzekeringen? Dan heb jij het recht om je hiervoor af te melden. In commerciële aanbiedingen en nieuwsbrieven vermelden wij altijd een afmeldmogelijkheid. Onze medewerkers kunnen jou bellen voor commerciële doelen. Wij houden ons hierbij aan de regels van het Bel-me-niet register. Op de website www.bel-me-niet.nl kun je jouw telefoonnummer afmelden voor commerciële telefoongesprekken en kun je meer lezen over het Bel-me-niet-register.